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Key Account Management, Fachbücher von Pius Küng
Die Umsatzstatistik bringt es an den Tag: Ein Grossteil des Umsatzes wird mit wenigen Kunden, den sogenannten Key Accounts, generiert. Wenn einige wenige Kunden rund zwei Drittel des Gesamtumsatzes ausmachen, ist dies sicher Grund genug, sich speziell um diese Kunden und ihre Bedürfnisse zu bemühen, sollte man meinen. Leider fehlt es aber in den meisten Firmen am entsprechenden Know-how, und so werden oft einfach die erfolgreichsten Verkäufer zur Betreuung der Key Accounts eingesetzt. Dass Verkäufertalent allein nicht ausreicht, um die Bedürfnisse dieser wichtigen Kunden abzudecken, wird meist erst erkannt, wenn es zu spät ist und die Konkurrenz den Kunden abgeworben hat.
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Spitzenleistungen im Key Account Management, Fachbücher von Christian Belz, Dirk ZupancicVorteil des professionellen Wissens für die Entwicklung und Umsetzung des Key-Account-Managements mit zahlreichen Praxisbeispielen. Grosskunden spielen die entscheidende Rolle im Vertrieb jedes Unternehmens. Um den Wettbewerbsvorteil, den das Key Account Management bietet, nutzen zu können, müssen strategische Voraussetzungen von den Unternehmen geschaffen werden. Das St. Galler KAM-Konzept bietet einen Bezugsrahmen für die professionelle Entwicklung und Implementierung, basierend auf über 10 Jahren Forschungs- und Praxiswissen. Mit zahlreichen Praxisbeispielen, wie dem Fall Hilti AG, richtet es sich sowohl an Unerfahrene als auch an Kenner des KAM sowie an die Geschäftsleitung. Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte in Management, Marketing und Vertrieb.49,80 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Customer Relationship Management - Eine sinnvolle Strategie für das Key Account Management in der Konsumgüterindustrie?, Taschenbuch von ChristianCustomer Relationship Management - Eine Sinnvolle Strategie Für Das Key Account Management In Der Konsumgüterindustrie?, Taschenbuch Von Christian Lederer, Grin, 978-3-86943-399-8, Seitenanzahl: 12047,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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